Dans un monde où tout se copie (produits, services, tarifs…), il reste un levier encore trop peu exploré pour se démarquer : l’émotion que vous faites vivre à vos clients.
Au cœur de l’actualité
🎯 Former les managers : une nécessité stratégique, pas un luxe.
On entend souvent dire que « le management, ça ne s’apprend pas, ça se vit ».
C’est vrai…mais ça se travaille aussi.
Dans un contexte en constante évolution…
Comment faire décoller votre NPS (Net Promoter Score) grâce à la formation ?
Parce que depuis 20 ans l’ADN de TeleRessources est de construire des programmes de formation pour et à partir de nos clients, leurs scores de NPS constituent une source précieuse pour nos contenus pédagogiques 100% sur mesure.
Découvrez la thématique phare de formation pour 2025 !
Le client est exigeant….et, c’est bien normal.
Nous attendons tous (nous les premiers !) un service de qualité
La vente sera émotionnelle ou ne sera pas !
L’intelligence émotionnelle est depuis toujours le talent secret des meilleurs commerciaux, qu’ils en soient conscients ou pas.
Quoi de plus logique puisque le cœur de la vente est avant tout l’humain ?
On parle de nous dans la presse !
Numéro spécial de Capital Hors Série Formation du 14 septembre avec l’interview de note PDG Flore FIRINO-MARTELL.
Pourquoi nos parcours de formation sont-ils si efficaces ?
Parce que ce qui nous intéresse le plus…. c’est vous !
En amont de tous nos projets, nous prévoyons ainsi une phase d’immersion opérationnelle avec vos équipes.