| Numéro spécial de Capital Hors Série Formation du 14 septembre 2023. Interview de notre PDG Flore Firino-Martell : |
Dans beaucoup (trop) de services client, on entend les clients… mais on ne les écoute pas. Et c’est là que tout se joue.
Chez Teleressources, nous avons une conviction : une formation, aussi bien conçue soit-elle, n’aura d’impact que si elle a du sens pour ceux qui la suivent.
Dans la relation client et commerciale, chaque mot compte.
Former ses équipes, c’est essentiel. Mais pour transformer l’apprentissage en véritable moteur de performance, il faut …
Dans la relation client et commerciale, chaque mot compte.
Dans un monde où tout va vite, prendre le temps d’écouter vraiment vos clients fait toute la différence.
La réforme de la PSC du secteur public engendre de grands bouleversements dans le monde mutualiste.
Vous le savez déjà… Vos équipes commerciales sont formées, compétentes, rodées.
Mais parfois, face à un « non », on entend….