2023, on y croit ! Et vous ?

TeleRessources vous souhaite une excellente année 2023, sous le signe de la réussite, de la transformation, et du développement des compétences de vos équipes.

Faisons battre nos cœurs ensemble !

🗝️ Pourquoi la gestion émotionnelle devient-elle le facteur clef d’une expérience client différenciante ?

Dans un contexte où la relation client se complexifie — exigences accrues, émotions fortes, comportements parfois incivils — tous les collaborateurs, qu’ils soient en front, middle ou back office, jouent un rôle clé dans la satisfaction, la recommandation et la fidélisation des clients.

Pourquoi le DISC fonctionne-t-il si bien dans nos formations au management et à la relation client et commerciale ?

De nombreuses organisations cherchent des outils pour mieux appréhender les comportements mais certains modèles sont difficiles à intégrer…et encore plus à utiliser sur le terrain.

Osons dire une vérité qui fâche : une grande majorité des commerciaux s’écoute parler !

Ils savent parler de fonctionnalités, de process, de différenciation.
Et pourtant…

Protéger les soignants, ce n’est pas “aller contre les aidants”.

« Vous êtes incompétents, changez de métier. », « Vous vous en fichez », « Vous êtes payés pour ça »

Pourquoi utilisez vos 15 heures de DDA pour former à la relation client et commerciale ?

La Directive sur la Distribution d’Assurance fixe un cadre réglementaire indispensable.

❤️ Faisons battre nos cœurs ensemble !

🍾 TeleRessources vous souhaite une excellente année 2026….

Les clients ne quittent pas une entreprise, ils quittent une incapacité à les écouter.

Dans beaucoup (trop) de services client, on entend les clients… mais on ne les écoute pas. Et c’est là que tout se joue.

🎁 Vous offrez des formations à vos salariés, valorisez-les !

Chez Teleressources, nous avons une conviction : une formation, aussi bien conçue soit-elle, n’aura d’impact que si elle a du sens pour ceux qui la suivent.

Fermer X