De nombreuses organisations cherchent des outils pour mieux appréhender les comportements mais certains modèles sont difficiles à intégrer…et encore plus à utiliser sur le terrain.
Au cœur de l’actualité
Osons dire une vérité qui fâche : une grande majorité des commerciaux s’écoute parler !
Ils savent parler de fonctionnalités, de process, de différenciation.
Et pourtant…
Protéger les soignants, ce n’est pas “aller contre les aidants”.
« Vous êtes incompétents, changez de métier. », « Vous vous en fichez », « Vous êtes payés pour ça »
Pourquoi utilisez vos 15 heures de DDA pour former à la relation client et commerciale ?
La Directive sur la Distribution d’Assurance fixe un cadre réglementaire indispensable.
❤️ Faisons battre nos cœurs ensemble !
🍾 TeleRessources vous souhaite une excellente année 2026….
Les clients ne quittent pas une entreprise, ils quittent une incapacité à les écouter.
Dans beaucoup (trop) de services client, on entend les clients… mais on ne les écoute pas. Et c’est là que tout se joue.
🎁 Vous offrez des formations à vos salariés, valorisez-les !
Chez Teleressources, nous avons une conviction : une formation, aussi bien conçue soit-elle, n’aura d’impact que si elle a du sens pour ceux qui la suivent.