« Vous êtes incompétents, changez de métier. », « Vous vous en fichez », « Vous êtes payés pour ça »
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🚨 Incivilités clients : un risque pour l’image, une opportunité de transformation.
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Le client est exigeant….et, c’est bien normal.
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A l’heure où les exigences clients sont de plus en plus élevées et dans un contexte de production sous tension…