Bénéficier de ressources opérationnelles intervenant sur vos plateformes
et utilisant votre Système d’Information

Totale transparence sur l’activité liée à la présence de l’équipe dans vos locaux.

Implication de l’équipe, induite par le travail en immersion sur votre site.

Complète intégrité de vos données via l’utilisation de votre système d'information.

Economie liée à l’utilisation de vos locaux et moyens techniques.

Apport de savoir-faire complémentaire en tenant compte des contraintes du client : organisation/ suivi qualité/formation/ process/ technique…

Encadrement de l’équipe sur place par un superviseur / téléconseiller responsabilisé, lui-même suivi par le responsable des opérations TeleRessources.

Liens permanents établis entre le client et le responsable des opérations pour optimiser les résultats de production : points informels quotidiens/ réunions de travail formalisées et comités de pilotage.

GRH du terrain prise en charge intégralement par TeleRessources.

Des orientations méthodologiques adaptées aux métiers des plateformes

Une démarche spécifique d’appropriation de vos savoir-faire métier et de votre culture d’entreprise qui s’intègre à notre maîtrise de la production (moyens humains, organisationnels et techniques).

Une méthode projet de création ou de reprise d’activité (phases de reprise à l’identique, d’optimisation et de réitération).

Une solution bénéficiant directement de la valeur ajoutée des autres départements de TeleRessources (conseil, évaluation et recrutement, formation…).

Une forte maîtrise de la dimension légale et sociale.

Missions menées dans les locaux de nos clients

Création et gestion d’un service de développement commercial au sein d’une banque (télévente, prise de rendez-vous, création de trafic).

Reprise d’activité et gestion d’un service de support informatique au sein d’une entreprise spécialisée dans la monétique pour assister les utilisateurs à installer des applications.

Développement d’une activité de prise de rendez vous au sein d’une société d’études et statistiques.

Création et gestion d’un service d’action sociale au sein d’un organisme de prévoyance.

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