INGENIERIE EN RESSOURCES HUMAINES DEDIEE A LA RELATION CLIENT A DISTANCE
Dans un contexte fortement concurrentiel, mobiliser les bonnes compétences dans votre centre d'appel, les organiser et les développer devient un enjeu déterminant pour atteindre vos objectifs. Quand la masse salariale représente plus de 2/3 des coûts de fonctionnement d'un centre d'appel, un management performant de la compétence devient alors un puissant levier d'efficacité. TeleRessources, expert en relation client & RH, vous accompagne dans le développement de cette efficacité en alliant force du conseil et interventions opérationnelles.
